Estás aquí: Bolera AdrianaBolsos Tamaris Bolera Mujer B06y4lhz1k AdrianaBolsos Tamaris 5L4Aj3RTqbpffv Lardini 19 La Para Hombre Otoño invierno Americana De Colección A35791 2018 I2DH9E / Campañas de FacebookTqbpffv Lardini 19 La Para Hombre Otoño invierno Americana De Colección A35791 2018 I2DH9E /VCamiseta Ns75197 White Hombre Bright Ropa Napapijri Básica Senos KclF1J ¿Qué es la puntuación de relevancia y por qué es importante?

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¿Has escuchado sobre la puntuación de relevancia en Facebook o  en Inglés Relevance Score? Es una métrica que se ha vuelto muy relevante para determinar el costo y alcance de tus anuncios en Facebook. En el post de hoy aprenderemos qué es la puntuación de relevancia, para qué sirve, cómo se calcula y cómo puedes mejorarla.

¡Comencemos!

¿Qué es la puntuación de relevancia?

La puntuación de relevancia es el resultado de una evaluación diaria que hace Facebook representada en un intervalo del 1 al 10, donde nos dicen qué tan relevante es nuestro anuncio.

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En la siguiente imagen a nivel de anuncios, puedes ver la puntuación de relevancia de varios anuncios en una cuenta publicitaria.

Como ves no todos son de 10, pero esto es un comportamiento normal en una cuenta, siempre van a haber anuncios con buena y baja puntuación, siempre estamos haciendo pruebas y algunos anuncios no funcionan.

Es importante que quede claro que ésta es una métrica relativa, es decir, depende de otras métricas para determinarse y de eso hablaremos más adelante en este post.

¿Para qué sirve la puntuación de relevancia?

El para qué sirve lo podemos ver desde dos puntos de vista:

Desde el punto de vista de Facebook

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A Facebook le sirve ésta métrica para hacer una predicción de cuánto será el costo de tus campañas, es decir, cuanto te costará cada clic, impresiones, vistas de videos etc… y también de cuánto será el alcance de tus anuncios. Si tu puntuación es alta digamos más de 7, entonces tus campañas serán relativamente económicas y de buen alcance. Pero si por el contrario tu puntuación es baja como menor de 3, entonces tus campañas serán relativamente

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costosas y con menor alcance. Es como si Facebook le diera una calificación a tus anuncios y en base a eso tomara la decisión de premiarte o de castigarte.

Desde el punto de vista del anunciante

Para el anunciante es una métrica más de la cual estar pendiente, porque en conjunto con otras métricas nos puede ayudar a tomar decisiones acertadas. Por ejemplo, si notas que tu anuncio está recibiendo resultados costosos, tiene una alta frecuencia y una puntuación de 3, quiere decir que es hora de cambiar el anuncio o pararlo definitivamente, porque es obvio que el público ya está saturado de ese mensaje y por lo tanto ya no está respondiendo positivamente.

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¿Cómo se calcula la puntuación de relevancia?

Lo primero que debes saber es que Facebook comienza a calcularla a partir de 500 impresiones, no menos, de lo contrario verás algo así:

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Como ves los anuncios que tienen menos de 500 impresiones no tienen datos en la columna de Puntuación de Relevancia.

Ya cuando tu anuncio supera las 500 impresiones toma en cuenta dos tipos de señales para calcular la puntuación de relevancia:

Comentarios positivos: Es todo lo bueno que ocurre con tu anuncio, genera resultados, clics, likes, etc. Por ejemplo si el objetivo de tu campaña es lograr vistas de video, entonces la interacción de mayor peso para determinar si tu anuncio es relevante o no, será la cantidad de vistas de video, por eso todo depende el objetivo que estés trabajando. Sin embargo otras interacciones como likes, compartir y comentarios también ayudarán.

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Comentarios negativos: Es todo lo malo que produce tu anuncio, como cuando lo reportan ofensivo o cuando lo ocultan para no verlo más. Si no lo sabias, los usuarios al hacer clic en los tres puntos superiores del lado derecho abren un menú donde puede ocultar o incluso reportar tu anuncio si lo consideran inapropiado. Esta es una clara señal de que tu anuncio no es relevante para tu público.

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Facebook al final hace un balance de todas las interacciones de tu anuncio entre los comentarios negativos y positivos y al final da como resultado la puntuación de relevancia del 1 al 10.

¿Dónde ver la puntuación de relevancia?

La puntuación de relevancia la puedes ver a nivel de anuncio en el reporte de tu administrador comercial. Veamos el paso a paso.

Paso 1

Ingresa a tu administrador comercial y ve a la pestaña de anuncios

Paso 2

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Agrega las columnas de Puntuación de Relevancia, Comentarios Negativos, Comentarios Positivos

Y así se verán los datos en el reporte:

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¿Cómo mejorar la puntuación de relevancia?

Muy bien hasta ahora ya sabes qué es la puntuación de relevancia, cómo funciona y cómo verla. Ahora veamos cómo puedes mejorarla.

Hasta éste punto tienes claro que todo se basa en que el anuncio debe ser relevante y para que sea relevante debes dar el mensaje indicado en el momento indicado al público indicado. Por lo tanto debemos trabajar en estas ramas:

La segmentación

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El público que elijas para mostrar tus anuncios es uno de los factores que influirá en lo relevante que pueda ser tu campaña, si muestras tus anuncios a un público frío y muy grande es probable que este factor no ayude a que tu puntuación sea alta. Por ejemplo imagina que segmentas a un público de 3 millones de personas que tienen el interés de Mercedes Benz (un sólo interés), esta es una segmentación muy pobre y genérica que seguramente no describe bien tu público ideal. En cambioOchos Mujer Ropa Collina De Roberto Punto Hdnrkv Jersey Jerséis QrBosChxtd una segmentación de un público similar al de tus clientes, será un público mucho más acertado, ya que tendrán cualidades similares a quienes ya te compraron el producto.

El anuncio

Tanto la imagen como la descripción de tu anuncio deben ser coherentes a tu audiencia, trata de ser lo más específico que puedas para que esa audiencia relevante que has escogido, se sienta identificada y motivada a reaccionar de manera positiva a tus anuncios.

La entrega de anuncios

Este consejo está muy relacionado al objetivo de tu campaña, por ejemplo si estás haciendo una campaña por conversiones debes optimizarla por conversiones para que la entrega de anuncios apoye el objetivo y haya mayor probabilidad de que se cumpla, ya que el objetivo será la métrica de mayor peso para lograr una puntuación de relevancia alta. En otras palabras evita usar entregas de anuncios diferentes a las de tu objetivo, si la campaña es de vista de videos optimizas de por vistas de video, si la campaña es de clics al sitio web, optimizas por clics en el enlace y así con todos.

Frecuencia

Así como la imagen y el mensaje del anuncio deben ser coherentes con la audiencia, también lo debe ser la frecuencia con lo que lo muestras, monitorea de vez en cuando la frecuencia de tus anuncios para que no saturen a tu público, un público fatigado de ver el mismo anuncio siempre, terminan ocultándolo y eso se convertiría en un comentario negativo en contra de tu anuncio.

Asegúrate de no ser ofensivoTqbpffv Lardini 19 La Para Hombre Otoño invierno Americana De Colección A35791 2018 I2DH9E

Sé que esta recomendación es obvia, pero no debe pasar por alto, puede ocurrir con el uso de imagenes o lenguaje de anuncios que pretenden ser graciosos o involucran mensajes políticos o religiosos. Evítalos porque puedes ganarte un reporte en Facebook por Anuncios ofensivos de parte de los usuarios y eso por supuesto que contará como comentario negativo.

Conclusión

Muy bien con esto dejamos claro lo útil que puede llegar a ser la puntuación de relevancia o el relevance score de Facebook, recuerda que es una métrica que depende de otros factores para mantenerse sana (comentarios negativos y positivos), y que ella determinará el costo y alcance de tus campañas. Sólo me gustaría aclarar que no debes obsesionarte con este valor, el relevance score no es la métrica que determina el éxito de tus campañas, es sólo una guía que te ayudará a identificar anuncios que tienen margen de mejora. El resultado por acción sigue siendo la principal métrica a seguir.

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